初级客房服务员试题-第8页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]客房项目中的“turn-downservice”是（）。

[单选]（）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。

[单选]（）是做好地毯清洁保养的首要工作。

[单选]（）负责公共区域的清洁和维护。

[单选]（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

[单选]OOO、VC、S/O房态分别表示（）。

[单选]大堂面积应与酒店的客房间数成一定比例，约为（）。

[单选]（）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。

[单选]客房发生火灾时，服务员应（）选择最近的安全通道撤离。

[单选]客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。

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