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初级客房服务员试题
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[单选]
客房项目中的“turn-downservice”是()。
[单选]
()客人,对服务及接待工作的标准要求很高,重视礼仪,对安全要求极高。
[单选]
()是做好地毯清洁保养的首要工作。
[单选]
()负责公共区域的清洁和维护。
[单选]
()服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的,只向VIP客人提供。
[单选]
OOO、VC、S/O房态分别表示()。
[单选]
大堂面积应与酒店的客房间数成一定比例,约为()。
[单选]
()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务,代表了一种追求极致的服务精神。
[单选]
客房发生火灾时,服务员应()选择最近的安全通道撤离。
[单选]
客人报失,要保持冷静,认真听取客人反映情况,()的意见和说一些否定语言。
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