初级客房服务员试题-第89页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]老鼠捕杀的重点是（）

[单选]管理所有钥匙的部门（）

[单选]送餐服务的英文（）

[单选]可以缓解紧张气氛的语言（）

[单选]褐家鼠喜欢栖息地方的是（）

[问答]一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？

[问答]简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。

[问答]在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？

[问答]简要说明前厅部的重要作用。

[多选]客房清洁中下列哪些做法是正确的？

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