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[单选]
“帮助顾客,并迅速提供服务的愿望”,这属于服务质量构成要素中的()。
[单选]
下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文,并自动将二者链接起来。()
[单选]
提供期刊《AnnalsofTourismResearch》全文下载的数据库是:()
[单选]
下列哪项不属于电子邮件客户端程序:()
[单选]
“员工所具有的知识、礼节,以及表达出自信与可信的能力”,这属于服务质量构成要素中的()。
[单选]
1966年,正式将旅行成本法纳入研究文献的学者是:()
[单选]
哪个环节用于问卷的修订,可以反复进行几次?()
[单选]
可以把网页内容分层级自动抓取的Firefox插件是:()
[单选]
OfficeXp中,一个Excel工作薄最多有多少张工作表?()
[单选]
下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是:()
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