初级客房服务员试题-第49页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]每日进房清扫次数安排有规定，应怎么办？

[单选]客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。

[单选]在贵宾房中的V3客房，对卫生间布置的各类毛巾要求较高，其规格必须达到（）标准，要配备（），并且要求摆放在（）中。

[单选]一旦发生火警，火势迅速蔓延时，需关闭（），以起到防火分区的作用。

[问答]在对客人服务中应保持良好的情绪与心态，你应怎么办？

[问答]万一发生财产损坏，你怎么办？

[问答]发现卫生间水箱漏水时，怎么办？

[问答]遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？

[问答]当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？

[问答]在工作中需要与客人使用同一部电梯时怎么办？

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