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[单选]烟草商业企业运营的两大目标是实现国家税收利益和（）。

[单选]下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

[单选]（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

[单选]出售闲置烟机的卷烟生产企业应当向（）提出书面申请。

[单选]运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。

[多选]营销传播的终极目标就是（）。

[多选]从市场竞争来看品牌主要有哪几个方面的作用（）。

[单选]在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）

[单选]多重顾虑群体认为事情与自己无关，不支持，不反对，没有主动性（）

[单选]卷烟零售客户的经营主体是（）

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