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[多选]客户称定制了手机炒股，但每次所收到的信息都延迟，应（）。

[多选]电话营销时常用的销售技巧有（）。

[多选]当使用ADSL上网时，如果出现错误代码为691可能会是什么故障（）。

[多选]电话沟通的技巧（）。

[多选]10000号提供的主要服务内容有（）。

[多选]电话推介方案时需强调（）。

[多选]当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括（）。

[多选]彩信手机报比传统报纸有什么优点（）。

[多选]备份（PIM）产品主要功能（）。

[多选]电话推介方案时切忌不能做的事（）。

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