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[多选]关于服务意识以下陈述正确的是：

[多选]关于酒店人基本服务素质包括：

[多选]来酒店消费的客户有以下哪些需求：

[多选]作为酒店人设么样的坐姿才够稳重，“坐如钟”？

[多选]酒店人仪容仪表的要求：

[多选]作为酒店人，站姿要注意：

[多选]作为酒店人，行走的姿态应注意：

[多选]以下名人名言，哪些说明了“赞美”的重要性：

[多选]酒店接电话礼仪包括：

[多选]酒店打电话礼仪：

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