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初级客房服务员试题
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[单选]
会议服务过程中,泡茶时将茶杯端起,侧身弯腰将水倒进,以倒至()成满为止,放回桌上,杯把向右,盖上杯盖。
[单选]
根据饭店的规定,访客要在晚上()离开饭店。
[单选]
为客人提供会客服务时,需在来访前约()作好所有准备。
[单选]
托婴服务的收费标准一般是将()小时作为计费的起点,超过这个起点,则每小时增收费用。
[单选]
“It′smypleasure”,这句话的意思是()。
[单选]
“众人拾柴火焰高”体现了客房员工()的职业道德规范。
[单选]
洗衣服务分为快洗和慢洗(普通服务),费用相差(),需要向客人说明,以免结账时出现争执。
[单选]
在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
[单选]
客房服务员与客人谈话时必须站立,与客人保持大致()米距离。
[单选]
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
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