问题描述:
[单选]
因客户使用免提而无法听清楚时,客服代表应如何处理?。
A.-礼貌挂线
B.-您好,请讲!
C.-对不起,我听不到您的声音,可否拿起话筒说话呢?
D.-谢谢,再见!
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上一篇:()是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“期望”的服务与“感知”的服务之间的差异而表现出来的。
下一篇:“先生/小姐,我们非常理解您此时的感受,我们尽快将您反映的问题处理好,给您带来的不便我们感到非常抱歉。”这位客服代表使用了哪种投诉处理的方法?
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