问题描述：
[填空]
城市轨道交通服务补救质量是乘客感知的质量，具有主观性、感知性、层次性和（）。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：（）是指当乘客消费结束后，将期望质量与实际感受质量进行比较而产生的差距，这一差距将最终决定顾客全面感知质量。
下一篇：服务质量是一个存在于顾客头脑中的主观范畴，它取决于（）同其服务感知（接受服务时实际感知到的服务水平）二者的比较结果
- 我要回答: 网友(216.73.216.42)
- 热门题目: 1.城市轨道交通服务人员如果头发 2.城市轨道交通服务人员在和人说 3.注重仪表是企业（）和服务水平