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[单选]能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。

[单选]能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。

[单选]能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。

[单选]能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。

[单选]的约束主要是通过完善管理制度和道德规范来实现有效规章制度的约束。

[单选]是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。

[单选]宾客入住于陌生的环境，可以让宾客宾至如归；精心的硬件以及精心的服务则让客人倍感亲切，细心而耐心的服务给客人舒心愉悦的心情；放心使客人有家的完全感

[单选]酒店经营管理和用人理念的根本是，这里要强调一个观点，企业文化建设决定企业发展方向。每个企业都有自己的文化个性，而文化个性反应在精神、制度与物质上。形势在快速发展、市场在变、消费者消费观念和方式在变、员工也在变，企业文化不可固化，也应顺应新形势，不断修正完善企业管理制度和模式，才能使企业有凝聚力和活力。

[单选]客人是酒店的客人是付款购买酒店服务的人；客人是酒店的服务对象客人是有血有肉有感情的人；客人是来酒店寻求为其服务的人绝大多数客人都是通情达理的；客人的要求是很多的

[单选]酒店招聘员工依据部门人员需求及岗位任职条件，通过及外部聘用等多种渠道，遵循德才兼备、公平公正、任人唯贤、择优录取的原则，通过人力资源部面试和部门的业务常识考核择优录取。

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