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[多选]酒店的服务理念也是用人理念：、。选择我们的理由就是：我们不仅仅是为了盈利，还是为了口碑，为了以后更好的发展，为了大家共同的利益。我们承诺，你们每个人都会得到自己应得的。

[多选]优质服务内容包括

[多选]影响酒店服务质量的因素

[多选]酒店遵循“宾客至上、永做一流”的经营宗旨，首推“缔造完美、责任服务”的服务理念，用“、、、、”的五心精神，全力打造“精品化、品牌化、人文化”的香港名庭酒店投资管理有限公司酒店管理品牌，为各界人士提供至善至美的超值服务。

[单选]员工须自觉遵守酒店的各项规章制度和管理制度，服从工作安排，接受上级的检查和监督，不得违反正常的工作规程。如对工作安排有不同意见，可以事后通过正常渠道按层级管理原则向上级投诉，但在当时须执行管理人员布置的工作任务，不得有抵触情绪，不得消极怠工。

[单选]员工应对其薪资收入履行保密义务，酒店严禁员工打探他人的收入情况。

[单选]忠于职守按时上下班，工作时间不得擅离工作岗位，不得迟到早退，下班后未经允许不得重新进入工作区域，不得在酒店逗留进入岗位必须按规定穿工作制服；工作时间不得打私人电话

[单选]判断以下题目，身为—各服务行业从业人员，必须具备以下之工作态度:友善——以微笑来欢迎客人及与同事相处。

[单选]礼貌——任何时候均应举止温文尔雅，尊敬客人及同事。

[单选]勤勉——处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。

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