饭店管理学试题-第21页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]如何理解主题饭店的根本在于"主题”。

[问答]试述宾客消费决策的过程。

[问答]试述中国饭店的新发展。

[问答]如何正确理解顾客投诉。

[问答]试述饭店用工的类型。

[问答]饭店服务质量环境的内涵。

[问答]饭店的业务特征有哪些？

[单选]绿色饭店的最基本特征是（）

[单选]饭店企业文化认知的最低阶段是（）

[单选]最早的跨国集团是1902年成立的（）

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