初级客房服务员试题-第28页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？

[多选]对旅游疗养型客人的住房要求是：（）

[单选]以下不可以为客房夏天的室内温度为（）

[单选]观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。

[多选]下列属于客房预订方式的有（）。

[问答]服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？

[单选]客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和（）的符合质量标准的毛巾。

[单选]衣橱的（）要完好，要求做到无污渍和无灰尘。

[单选]客房年度消耗物品的定额是根据预测的（）来制定的。

[问答]客人遗留物品如何保管？

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